phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty gạch ốp lát hà nội

LINK DOWNLOAD MIỄN PHÍ TÀI LIỆU "phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty gạch ốp lát hà nội": http://123doc.vn/document/1052845-phan-tich-va-thiet-ke-he-thong-thong-tin-quan-ly-ban-hang-tai-cong-ty-gach-op-lat-ha-noi.htm

Luận văn tốt nghiệp đại học - 5 -
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các lĩnh vực của
đời sống xã hội trở thành vấn đề cấp thiết. Trong lĩnh vực quản lý, các nhà
quản lý luôn coi công nghệ thông tin là công cụ để nâng cao hiệu quả hoạt
động sản xuất kinh doanh của tổ chức mình. Đứng trước những thách
thức, những cạnh tranh gay gắt đó các nhà quản lý phải biết khai thác một
cách triệt để những ưu thế của việc ứng dụng tin học trong quản lý, nếu
không sẽ khó vượt qua thách thức và không thể tồn tại trong môi trường
cạnh tranh khốc liệt này.
Trong xu thế tất yếu đó, việc ứng dụng tin học trong hoạt động bán
hàng tại các cơ sở kinh doanh là rất cần thiết. Ngoài mục đích là nâng cao
hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, nó còn đảm bảo sự tồn tại vững
chắc trong môi trường kinh doanh hiện nay, đáp ứng được những mong
muốn và những đòi hỏi khắt khe của khách hàng một cách nhanh chóng
hiệu quả. Với những lý do trên, trong đợt thực tập tốt nghiệp của mình,
với sự giới thiệu và giúp đỡ của anh Bùi Quang Thành và anh Nguyễn Việt
Cường, nhân viên công ty Phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST em đã
khảo sát thực tế tại công ty Gạch ốp lát Hà Nội. Tại đây em đã khảo sát,
nghiên cứu hoạt động quản lý bán hàng và đã quyết định lựa chọn đề tài
“phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty Gạch
ốp lát Hà Nội” để làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình.
Cấu trúc luận văn tốt nghiệp gồm 3 chương:
Chương I: Tổng quan công ty Phần mềm quản lý doanh nghiệp
FAST và công ty Gạch ốp lát Hà Nội
Chương này trình bày tổng quan về công ty Phần mềm quản lý
doanh nghiệp FAST và công ty Gạch ốp lát Hà Nội cũng như sự cần thiết
của đề tài nghiên cứu, mục tiêu và các phương pháp được sử dụng để
nghiên cứu đề tài.
Chương II: Cơ sở lý luận về phân tích thiết kế hệ thống thông tin
Trong chương này trình bày các vấn đề phương pháp luận cơ bản làm
cơ sở trong việc nghiên cứu đề tài. Các vấn đề được trình bày trong chương II
gồm:
Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD
Luận văn tốt nghiệp đại học - 6 -
 Thông tin – hệ thống thông tin;
 Phương pháp phát triển HTTT quản lý;
 Phân tích hệ thống thông tin quản lý;
 Thiết kế hệ thống thông tin;
 Nội dung bài toán quản lý bán hàng.
Chương III: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán
hàng tại Công ty gạch ốp lát Hà Nội
Chương này trình bày những kết quả quan trọng nhất của việc
nghiên cứu đề tài:
 Khảo sát hiện trạng;
 Phân tích hệ thống thông tin: sơ đồ chức năng (BFD), sơ đồ luồng thông
tin (IFD), sơ đồ luồng dữ liệu (DFD), từ điển dữ liệu (DD);
 Thiết kế chương trình: thiết kế cơ sở dữ liệu, thiết kế giải thuật, thiết kế
màn hình giao diện, kết quả thử nghiệm chương trình, một số màn hình
giao diện tiêu biểu.
Cuối luận văn tốt nghiệp này có phần kết luận. Phần này tóm tắt các kết
quả đã thu được và đưa ra một số phương hướng hoàn thiện đề tài.
Ngoài ra, luận văn còn có phần danh mục tài liệu tham khảo liệt kê các
tài liệu đã sử dụng và phần phụ lục trình bày phần mã nguồn của chương trình
máy tính.
Tuy đã rất cố gắng trong việc hoàn thiện đề tài nhưng đây là công trình
nghiên cứu đầu tay sau thời gian học tập tại trường đại học Kinh tế Quốc dân
nên không tránh khỏi những thiếu xót. Em rất mong được những đóng góp ý
kiến của các thầy giáo, cô giáo cũng như những người quan tâm để đề tài này
được hoàn thiện hơn.
Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD
Luận văn tốt nghiệp đại học - 7 -
CHƯƠNG I
TỔNG QUAN CÔNG TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH
NGHIỆP FAST VÀ CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI
I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ
DOANH NGHIỆP FAST
1. Thông tin chung về Công ty Phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast
1.1. Tên công ty:
- Tên tiếng Việt: Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST
- Tên tiếng Anh: Fast Software Company
- Tên giao dịch: FAST
- Logo:
Trước năm 2003 công ty có tên là “Công ty phần mềm tài chính kế toán
FAST”. Từ năm 2003 công ty đổi tên thành “Công ty phần mềm quản lý doanh
nghiệp FAST”.
1.2. Ngày thành lập:
- Công ty: 11/06/1997
- Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh: năm 1998
- Văn phòng đại diện tại Đà Nẵng: năm 1999
Giấy phép thành lập công ty: Số 3096/GP-UB do UBND TP Hà Nội cấp
ngày 11/06/1997.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Số 056067 do Sở Kế hoạch và Đầu
tư Hà nội cấp ngày 18/061997.
1.3. Vốn đăng ký và hình thức sở hữu:
- Vốn đăng ký: 1.000.000.000 (một tỷ đồng VN)
- Hình thức sở hữu: Cổ phần
1.4. Chức năng đăng ký kinh doanh:
- Sản xuất và kinh doanh các phần mềm máy tính;
Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD
Luận văn tốt nghiệp đại học - 8 -
- Buôn bán hàng tư liệu tiêu dùng (thiết bị máy tính, tin học, điện, điện
tử);
- Dịch vụ thông tin khoa học và công nghệ;
- Dịch vụ tư vấn chuyển giao công nghệ.
Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: sản xuất và kinh doanh các phần mềm
quản lý doanh nghiệp.
1.5. Phòng ban:
Công ty có chi nhánh và văn phòng tại 3 cơ sở: Hà Nội, TP Hồ Chí
Minh và Đà Nẵng, mỗi chi nhánh có 6 phòng ban. Đến cuối năm 2003 công ty
có 82 nhân viên.
2. Chức năng của công ty:
Phát triển và tư vấn triển khai ứng dụng các phần mềm tài chính kế toán
và phần mềm quản lý sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất
của các doanh nghiệp.
3. Mục tiêu của công ty:
3.1. Mục tiêu tổng quát
Đạt được và giữ vững vị trí số 1 trên thị trườngViệt Nam trong lĩnh vực
cung cấp các giải pháp phần mềm kế toán và quản trị doanh nghiệp.
3.2. Mục tiêu của Công ty trong năm 2004-2005
- Phấn đấu đặt mức tăng trưởng doanh thu hàng năm từ 50% trở lên và
tăng trưởng năng suất lao động hàng năm từ 25% trở lên.
- Phát triển và mở rộng việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ sang lĩnh
vực phần mềm toàn diện doanh nghiệp – ERP
Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD
Luận văn tốt nghiệp đại học - 9 -
4. Tổ chức của công ty:
4.1. Sơ đồ tổ chức công ty.
Hình1: Sơ đồ tổ chức công ty
Mô hình tổ chức các chi nhánh của Công ty:

Hình 2: Mô hình tổ chức các chi nhánh của Công ty
4.2. Các công đoạn trong quy trình sản xuất kinh doanh.
Quy trình sản xuất kinh doanh có các công đoạn sau:
Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD
Các chi nhánh
HN, HCM, ĐN
Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị
Ban giám đốc
Phòng tổng hợp
Phòng nghiên cứu &
Phát triển phần mềm
Văn phòng và kế toán
Phòng kinh doanh
Hội đồng quản trị
Giám đốc chi nhánh
Phòng lập trình ứng
dụng
Phòng hỗ trợ bảo hành
Phòng tư vấn thiết
kế
Hội đồng quản trị
Phòng triển khai hợp
đồng
Hội đồng quản trị
Luận văn tốt nghiệp đại học - 10 -
1. Xác định thị trường, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ.
2. Phát triển sản phẩm và dịch vụ.
3. Quảng cáo và tiếp thị.
4. Bán hàng.
5. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ: tư vấn thiết kế hệ thông tin, sửa đổi
sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, cài đặt và đào tạo.
6. Hỗ trợ sử dụng và bảo hành sản phẩm.
7. Thu thập phản hồi của khách hàng để làm đầu vào cho công đoạn
1.
4.3. Tổ chức các phòng ban của FAST.
Stt Phũng ban,bộ phận Cỏc cụng việc chớnh
1. Hội đồng quản trị Xác định chiến lược phát triển dài hạn của công ty
2. Giám đốc công ty * Điều hành thực hiện các chiến lược đề ra.
* Phỏt triển kinh doanh.
* Xây dựng các quy định, chế độ, chính sách chung
của công ty về tổ chức nhân sự, lương, tài chính kế
toán.
* Tham gia vào xác định chiến lược của công ty.
* Lập kế hoạch năm cho toàn công ty và từng chi
nhánh.
3. Các trợ lý giám đốc
(phũng tổng hợp)
* Trợ lý cho giám đốc công ty về các vấn đề nhân
sự, marketing, tổ chức sản xuất kinh doanh, làm việc
với các đối tác, tài chính kế toán toàn công ty, xây
dựng các dự án phỏt triển kinh doanh.
4. Phũng nghiờn cứu và
phỏt triển sản phẩm
* Nghiờn cứu và phỏt triển sản phẩm mới.
*Hỗ trợ các bộ phận kinh doanh sửa đổi sản phẩm
theo các yêu cầu đặc thù.
5. Cỏc chi nhỏnh, bộ
phận kinh doanh
* Bỏn hàng và dịch vụ khỏch hàng.
* Hiện cú chi nhỏnh Hà Nội, Sài Gũn và Đà Nẵng.
Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD
Luận văn tốt nghiệp đại học - 11 -
4.4. Tổ chức của chi nhánh và bộ phận kinh doanh.
Stt Phũng ban,bộ phận Cỏc cụng việc chớnh
1. Giám đốc chi nhánh * Điều hành, tổ chức thực hiện kế hoạch kinh
doanh đặt ra.
* Xây dựng các quy định, chế độ, chính sách chung
của chi nhánh về tổ chức nhân sự, lương, tài chính
kế toán.
* Tham gia vào xác định chiến lược của công ty.
* Lập kế hoạch năm cho chi nhánh.
2. Các trợ lý giám đốc
(phũng tổng hợp)
* Trợ lý cho giám đốc về các vấn đề thị trường, tiếp
thị, tuyển dụng và đào tạo nhân sự.
3. Phũng kinh doanh * Tỡm kiếm khỏch hàng.
* Bỏn hàng.
4. Phũng tư vấn thiết kế * Hỗ trợ phũng kinh doanh bỏn hàng trong cỏc
cụng việc sau:
+ Khảo sát yêu cầu của khách hàng, xác định bài
toán, xác định khối lượng công việc để xác định giỏ
bỏn, nhõn sự thực hiện và thời gian thực hiện.
+ Đề ra phương án thiết kế sơ bộ giải quyết các bài
toán của khách hàng.
* Hỗ trợ phũng lập trỡnh và phũng triển khai thực
hiện hợp đồng về nghiệp vụ, bài toán đó khảo sỏt
trước đó.
5. Phũng tư vấn ứng
dụng (triển khai hợp
đồng)
Trong phũng này cú
thể cú cỏc nhúm cố
định hoặc các nhóm
thành lập theo dự án
Khảo sỏt chi tiết thờm yờu cầu của khỏch hàng.
* Tư vấn về xõy dựng hệ thống thụng tin.
* Phối hợp với phũng lập trỡnh để sửa đổi, test và
tiếp nhận chương trỡnh sửa đổi theo yêu cầu đặc
thù.
* Cài đặt và đào tạo.
Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD
Luận văn tốt nghiệp đại học - 12 -
và các nhân viên dự án
1 người triển khai.
Mỗi chi nhánh có thể
có hơn 1 phũng tư vấn
ứng dụng
* Hỗ trợ sử dụng trong thời gian đầu.
* Hỗ trợ sử dụng và bảo hành chương trỡnh khi cần
thiết.
6. Phũng lập trỡnh ứng
dụng
* Tham gia vào xây dựng phương án thiết kế sơ bộ
giải quyết bài toán của khách hàng trong giai đoạn
khảo sát -bán hàng.
* Hỗ trợ phũng triển khai thực hiện hợp đồng trong
việc lập trỡnh sửa đổi theo yêu cầu đặc thù.
* Bảo hành chương trỡnh sửa đổi.
7. Phũng hỗ trợ bảo hành * Hỗ trợ khách hàng sử dụng chương trỡnh.
* Bảo hành sản phẩm.
8. Phũng kế toỏn * Kế toỏn.
9. Văn phũng * Văn phũng, tổng đài, lễ tân.
* Tạp vụ.
4.5. Tổ chức của phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
Stt Bộ phận Cỏc cụng việc chớnh
1. Trưởng phũng * Lờn và theo dừi kế hoạch làm việc của phũng
* Phụ trỏch cụng nghệ, kỹ thuật
2. Trưởng nhóm nghiệp
vụ
* Lờn và theo dừi kế hoạch làm việc của nhúm
nghiệp vụ.
* Phụ trỏch về nghiệp vụ
3. Cỏc nhõn viờn lập
trỡnh
* Lập trỡnh
* Phỏt triển sản phẩm: phần mềm kế toỏn, quản lý
mua, bỏn và hàng tồn kho, TSCĐ, nhân sự, lương,
quản lý khỏch hàng, quản lý sản xuất
* Lập trỡnh phục vụ quản lý nội bộ của FAST (kế
toỏn, teamwork, website).
* Hỗ trợ về thiết kế và lập trỡnh cho cỏc bộ phận
Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD
Luận văn tốt nghiệp đại học - 13 -
sửa đổi chương trỡnh theo yờu cầu của khỏch hàng
(tư vấn thiết kế, lập trỡnh cỏc class, lib).
* Sửa đổi chương trỡnh cho cỏc chi nhỏnh khi cú
yờu cầu.
* Nghiờn cứu cụng nghệ mới, kỹ thuật mới.
* Tài liệu đào tạo (nội bộ) tin học văn phũng (kốm
bài kiểm tra: cài đặt các chương trỡnh thụng dụng
và set up cỏc options).
4. Cỏc nhõn viờn
nghiệp vụ
* Thu thập, nghiên cứu và hướng dẫn về chế độ kế
toán.
* Nghiờn cứu nghiệp vụ mới.
* Test sản phẩm.
* Hỗ trợ nghiệp vụ và sử dụng chương trỡnh cho
cỏc chi nhỏnh và cho khách hàng (thông tin sản
phẩm). * * Đào tạo sử dụng chương trỡnh cho cỏc
chi nhỏnh.
* Xây dựng các bộ số liệu đào tạo.
* Xõy dựng cỏc bộ số liệu demo.
* Xõy dựng cỏc bộ số liệu test.
* Tài liệu đào tạo (nội bộ) kế toán (kèm bài kiểm
tra).
5. Sản phẩm và khách hàng của công ty:
5.1. Sản phẩm, dịch vụ và công nghệ.
• Sản phẩm:
- Phần mềm kế toán Fast Accounting 2003.f trên Visual Foxpro.
- Phần mềm kế toán Fast Accounting 2003.s trên SQL Server.
- Phần mềm tổng hợp báo cáo toàn công ty Fast Corporate Reporter
2003.w trên nền Web.
Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD
Luận văn tốt nghiệp đại học - 14 -
- Phần mềm quản trị toàn diện doanh nghiệp ERIC ERP của Jupiter
System Inc.
- Phần mềm kế toán và quản trị kinh doanh Fast Business 2004.s trên
SQL Server (viết trên ngôn ngữ VB.NET, hỗ trợ Unicode và sẽ hoàn
thành vào cuối năm 2004).
• Dịch vụ:
- Khảo sát yêu cầu và tư vấn xây dựng hệ thống thông tin tài chính kế
toán và quản trị kinh doanh.
- Sửa đổi và phát triển chương trình theo yêu cầu đặc thù của khách
hàng.
- Triển khai ứng dụng, cài đặt và đào tạo sử dụng.
- Hỗ trợ sử dụng sau đào tạo, bảo hành và bảo trì hệ thống thông tin.
- Nâng cấp và mở rộng theo sự phát triển của khách hàng.
• Công nghệ:
- Ngôn ngữ lập trình: VB.Net, Visual Foxpro, Java, ASP.
- Kiến trúc lập trình: Client/Server, Web-based.
- Cơ sở dữ liệu: SQL Server, Foxpro.
5.2. Khách hàng.
Hiện nay FAST có hơn 700 khách hàng trên toàn quốc hoạt động trong
lĩnh vực: sản xuất, thương mại, dịch vụ, hành chính sự nghiệp và với nhiều
hình thức sở hữu khác nhau: nhà nước, tư nhân, có vốn đầu tư nước ngoài.
Dưới đây là danh sách các khách hàng trong hơn 700 khách hàng của công
ty:
Khách hàng là các tổng công ty 91 và 90
- Tổng công ty dầu khí - PETROVIETNAM;
- Tổng công ty dệt may-VINATEX;
- Tổng công ty lắp máy-LILAMA;
- Tổng công ty thuỷ tinh và gốm xây dựng-VILACERA…
Nguyễn Văn Tình – Lớp Tin học 42A – Khoa Tin học Kinh Tế - ĐH KTQD